Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «Синержи»
Внедрение CRM для фабрики дверей позволило централизовать обработку заказов и повысить скорость работы менеджеров.
Задача
Из-за роста числа обращений в интернет-магазине заявки терялись, отсутствовал контроль и единая точка входа для всех каналов связи. Требовалась CRM для обработки онлайн и оффлайн заказов.
Решение
Установлена коробочная версия Битрикс24 на VDS, настроены поля и статусы в CRM, подключена ВАТС Мегафон, общий почтовый ящик и виджет на сайт. Проведено обучение сотрудников, настроены бизнес-процессы и роботы для контроля обработки лидов.
Результат
Все обращения формируют лиды с разнесением по источникам, скорость обработки регламентирована роботами, руководитель получает уведомления о просрочках. Повысилась скорость и качество работы менеджеров, маркетологи могут сегментировать клиентов.
Похожие кейсы
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Сократили время расчёта нагрузок с нескольких секунд до 0,2 секунды для инженеров-проектировщиков
Smetofor — онлайн-cервис расчета строительных смет
Автоматизировали расчёт строительной сметы и логистики для прорабов — сократили время с 4–5 часов до 15 секунд
Личный кабинет подрядчика ГК ФСК
Разработали личный кабинет подрядчика для ГК ФСК, ускорив согласование документов в 4 раза (с 30 до 7 дней).
Автоматизация работы с партнёрской сетью для строительной компании
Внедрена CRM-система для управления заявками, которая объединила ключевые процессы компании и упростила работу с партнёрами
Корпоративный дашборд в коробке Битрикс24 для клиента из сегмента спецтехники
Разработан корпоративный дашборд в коробке Битрикс24 для B2B-компании, объединивший задачи, согласования и уведомления на одном экране.