Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «STAN»
Внедрение CRM Битрикс24 для производителя промотекстиля STAN: автоматизация обработки лидов и контроля задач.
Задача
В компании отсутствовала CRM, не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов, не было инструмента для постановки и контроля задач.
Решение
Проведено внедрение Битрикс24: настроены поля и стадии лидов, сделок, контактов, компаний; интегрирована телефония через приложение «Простые звонки»; подключена почта и виджет на сайт; настроены бизнес-процессы и права пользователей; проведено обучение сотрудников.
Результат
Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам, скорость обработки регламентирована роботами, спам автоматически исключается. Для заказов с сайта настроен бизнес-процесс конвертации в сделки с уведомлениями. Повышена скорость и качество работы менеджеров.
Похожие кейсы
Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda
Разработали и запустили корпоративный портал Lanet для Lamoda — более 12 500 уникальных посетителей за первые 4 месяца
Комплексная автоматизация для «Гельтека»: интеграция портала в «Битрикс24» и инфлюенс-маркетинг
Создали на базе Битрикс24 единую CRM-систему для производителя косметики, ускорив обработку онлайн-заказов в 12 раз.
Создание процесса информирования сотрудников о кадровых изменениях через Ленту новостей в Битрикс24
Автоматизировали публикацию кадровых новостей в Битрикс24, снизив нагрузку на HR-отдел.
Автоматизация процесса согласования системы мотивации в Битрикс24
Автоматизирован процесс согласования системы мотивации сотрудников в Битрикс24, что ускорило согласование и исключило потери информации.
Автоматизация HR процессов в Битрикс24 для производителя детской одежды
Автоматизировали HR-процессы для производителя детской одежды, ускорив согласование заявок и найм сотрудников.
Автоматизация клиентского сервиса в женском спа-центре с помощью ИИ-ассистента
Внедрение ИИ-ассистента для спа-центра, обрабатывающего более 50 обращений в день, позволило автоматизировать запись и снизить нагрузку на администраторов.