Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «STEINEL»
Внедрили CRM Битрикс24 для торговой группы STEINEL, что позволило фиксировать все обращения и повысить скорость обработки лидов.
Задача
В компании отсутствовала CRM, не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов.
Решение
Внедрили Битрикс24 для 25 сотрудников. Настроили фиксацию всех входящих обращений в CRM с разнесением по источникам, регламентировали скорость обработки лидов с помощью роботов, разделили продажи на направления с этапами и роботами, контролирующими время нахождения сделки на этапе. Также настроили воронку для отдела закупа.
Результат
Повысилась скорость и качество работы менеджеров с клиентами, все действия менеджеров можно просмотреть и проанализировать, звонки быстро найти и прослушать.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей