Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «UCANDY»
Внедрение Битрикс24 для компании по продаже товаров для здорового питания позволило сократить срок обработки лидов и увеличить долю повторных продаж.
Задача
Отсутствовала единая клиентская база: данные хранились в Excel, не было возможности ставить напоминания о звонках, отслеживать историю сделок и проводить сегментированные рассылки. Также требовалась оперативная обработка обращений из соцсетей и с сайта.
Решение
Зарегистрирован портал Битрикс24, приглашены сотрудники, настроена интеграция с соцсетями и сайтом через виджет. Для интеграции с Instagram Direct использовано стороннее приложение LeadFeed. Настроены email-рассылки через CRM-маркетинг, а также постановка и контроль задач, синхронизация календарей.
Результат
Сократился срок обработки лидов, клиенты сегментированы по товарам и дате последней сделки, вся история взаимодействия доступна в единой базе. Повысилась лояльность клиентов и увеличилась доля повторных продаж.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей