Внедрение CRM Битрикс24 в ООО «Кремний Углерод»
Внедрение CRM для компании по поставкам металлургического сырья: автоматизирована обработка лидов и контроль задач.
Задача
Отсутствовала CRM, не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов, а также отслеживать статусы заявок.
Решение
Проведено интервьюирование сотрудников, составлен план внедрения. Настроены поля и стадии лидов, сделок, контактов, компаний, права пользователей, интеграция с телефонией через «Билайн.Бизнес», подключена почта, размещен виджет на сайте, настроены роботы и бизнес-процессы, проведено обучение.
Результат
Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам, скорость обработки регламентирована роботами, дисквалификации согласуются с коммерческим директором, завершение сделок — с финансовым директором. Повысилась скорость и качество работы менеджеров.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%