Внедрение CRM Битрикс24 в «ТиАнит»: автоматизация обработки лидов
Внедрили коробочный Битрикс24 в «ТиАнит»: все обращения автоматически формируют лиды с разнесением по источникам, скорость обработки регламентирована роботами.
Задача
Облачный Битрикс24 не устраивал настройками, требовался переход на коробочную версию с полной перенастройкой процессов.
Решение
Провели интервьюирование, составили блок-схему настроек CRM. Выполнили миграцию на VDS, восстановили интеграцию с телефонией, настроили поля, стадии, права, роботов и парсинг писем в лиды.
Результат
Все входящие обращения формируют лиды с разнесением по источникам. Скорость обработки регламентирована роботами, действия менеджеров прозрачны, звонки доступны для анализа.
Ещё 102 кейса в категории Дистрибьютор → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.