Внедрение CRM Bitrix24
Автоматизирована обработка заявок в Битрикс24 с интеграцией телефонии и 1С, что ускорило обработку на 35%.
Задача
Требовалось настроить автоматическое создание лидов и задач из заявок с сайта, интегрировать Битрикс24 с Манго Телефонией и 1С, а также автоматизировать уведомления и распределение задач.
Решение
Настроена интеграция сайта с Битрикс24 для автоматического создания лидов и задач. Реализована синхронизация звонков с Манго Телефонией и двусторонняя передача данных с 1С через REST API. Внедрены автоматические уведомления в мессенджеры, распределение задач по ролям и загруженности, а также модуль управления доставкой с отслеживанием курьеров.
Результат
Оперативность обработки заявок выросла на 35%, конверсия обработанных заявок увеличилась на 2,5%. Повышена прозрачность логистики и качество обслуживания клиентов.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей