Внедрение контроля качества "Тайный покупатель" путем создания TG-бота
Разработан Telegram-бот для внедрения системы «Тайный покупатель», что позволило повысить клиентоориентированность и контроль качества.
Задача
Высокая конкуренция на рынке требовала повышения клиентоориентированности, поэтому потребовалось внедрить систему контроля качества «Тайный покупатель».
Решение
Изучены поведенческие сценарии и скрипты, после чего разработан Telegram-бот с двумя ролями: для гостя — регистрация, задачи, уведомления, FAQ и связь с администратором; для администратора — управление гостями, задачами, расписанием и базой FAQ.
Похожие кейсы
Нейрокреативы для «Уральских авиалиний»
Создали нейрокреативы для рекламных кампаний Уральских авиалиний, ускорив подготовку контента и повысив его разнообразие
AI-инструмент для авторесайзов Theye AI
Разработали инструмент Theye AI для ресайза рекламных баннеров для Яндекса — ускорили процесс в 16 раз
Майнер мандаринов
Создали игровой майнер, где пользователи добывали криптовалюту и обменивали её на мандарины, — привлекли 4 новых проекта и получили 31 новый контакт
cнэпбилд — сервис генерации таргетированных лендингов по корпоративным гайдам
Создали сервис для быстрого создания лендингов, соответствующих корпоративным гайдам и адаптированных под разные сегменты ЦА, что позволило компаниям ускорить тестирование маркетинговых гипотез и повысить конверсии
Чат-бот для проведения лотереи в МегаФоне: увеличили активность офисных сотрудников на 20%
Разработали чат-бота и административную панель для МегаФона → 2 945 сотрудников получили лотерейные билеты в рамках розыгрыша к 30-летию компании
SMM-приложение VK mini apps «Узнай онлайн»
Разработали приложение в VK mini apps, которое позволяет сравнивать время, проведённое онлайн, с другими величинами — получили 2 900 000 запусков уникальными пользователями