Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI
Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.
- Tagline Awards2023— Лучшее использование eCRM
- Tagline Awards2023— Лучший Performance Marketing
Задача
Данные в клинике фиксировались вручную в блокнотах и Excel, из-за чего терялись заявки, аналитика была недостоверной, а собранная база не использовалась. Требовалось систематизировать данные и вернуть упущенных клиентов.
Решение
Внедрили amoCRM и разработали регламенты для консультантов, обучили отдел продаж. Настроили передачу офлайн-конверсий в Яндекс Директ для оптимизации рекламы с помощью ИИ. Запустили голосового робота для обзвона базы и чат-бота для обработки заявок.
Результат
- 5 400 000 ₽ Выручка с возвращённой базы
- ×2,5 Снижение стоимости заявки из Яндекс Директа
- 8 068 Обзвонено контактов голосовым роботом
- 11 555 Совершено звонков роботом
Стоимость заявки из Яндекс Директа снизилась в 2,5 раза без увеличения рекламного бюджета. Возврат «мёртвой» базы принёс 5 400 000 ₽ выручки при окупаемости инвестиций ×48.
1 место в разделе Здоровье → Контекстная реклама
2 место в категории Клиника → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Неожиданная зависимость: влияние ЧМ по футболу на прирост обращений в наркологическую клинику
Эксперимент с повышением ставок после матчей сборной России по футболу принёс наркологической клинике половину месячных обращений за 4 дня.
Кейс ArrowMedia и Medi: как повысить доход на 140% и выделиться среди конкурентов в форматах, которые для этого не предназначены
Брендированный товарный фид для Medi в товарной галерее Яндекса увеличил доход на 140% за месяц теста.
Реклама по конкурентам для Первого клинического медицинского центра
Кампания по конкурентам для Первого клинического медицинского центра принесла 21% обращений за 2 месяца, а стоимость обращения снизилась в 2 раза.
Цифровая трансформация стоматологии ДентТайм: от сайта до BI-аналитики
Комплексная цифровая трансформация стоматологии ДентТайм: редизайн сайта, CRM, BI-аналитика и автоматизация привели к росту выручки в несколько раз и 400+ обращениям ежемесячно.
Медиакампания для медицинских лабораторий KDL
Настроили контекстную рекламу для сети медицинских лабораторий KDL и снизили стоимость заявки на 19%.
Кейс нового генетического анализа лаборатории Genetico
Снизили стоимость обращения на 51% для пренатального скрининга Prenetix, увеличив количество звонков на 38% и конверсию на 20%.