Выгода от 240 000 рублей в год, при замене всего 1 сотрудника службы поддержки
Внедрение нейро-консультанта для автоматизации поддержки клиентов позволило снизить нагрузку на персонал и повысить скорость ответа до 5 секунд.
Задача
Требовалось снизить нагрузку на персонал службы поддержки, ускорить ответы на запросы клиентов и повысить качество обслуживания при круглосуточной работе.
Решение
Разработан и внедрен нейро-консультант на базе ИИ, обученный на базе знаний компании (до 150 000 знаков). Он работает в мессенджерах и на сайте, отвечает на вопросы, квалифицирует лидов, выявляет потребности и переводит на целевые действия. Система интегрирована с электронной почтой и мессенджерами, обеспечивает персональный чат и рассылки.
Результат
Скорость ответа сократилась до 5 секунд, удовлетворенность клиентов достигла 99% (NPS), а экономия от замены одного сотрудника поддержки составляет от 240 000 рублей в год.
Похожие кейсы
Как в 60 раз поднять трафик в блог «Деловой среды» «Сбер» и почему SEO должно быть в ДНК каждого проекта
Оптимизировали SEO для «Деловой среды» — увеличили трафик с 1037 до 62908 визитов в месяц
Комплексное SEO-продвижение и AI-модули: рост трафика почти в 5 раз за 5 месяцев в высококонкурентной B2B-нише при ограниченном бюджете
Доработали и продвинули сайт интегратора B2B-решений с помощью AI-модулей — увеличили скачивания прайс-листов с 10 до 198
Как увеличить посещаемость сайта в 12 раз, раскачав старые статьи с помощью SEO
Оптимизировали блог студии мобильной разработки и увеличили посещаемость с поиска до 16000 посетителей в среднем в месяц
6500 заявок на подключение интернета и ТОП-3 в 12 000 населенных пунктах России
Разработали SEO-стратегию и увеличили количество звонков для провайдера «Всем WiFi» в 2 раза (на 3 500 обращений) за 2 года
Silverbird: Как продвигать финтех-проект в нише b2b
Увеличили органический трафик для сервиса международных переводов: общий трафик вырос в 6,3 раза за год
Поисковая оптимизация портала Дом.ру
Повысили органический трафик на 20% и количество заявок более чем на 60% для интернет-провайдера через SEO-оптимизацию