Выстроили IT-инфраструктуру с нуля и сократили издержки при работе с клиентом в 3 раза

Задача

Крупному производителю сантехники требовалось полностью переработать IT-инфраструктуру: создать веб-сервис для заказа товаров, отладить 1С и внедрить CRM Битрикс24 для цифровизации внутренних процессов и изменения потребительских привычек.

Решение

Провели глубинные интервью с 15 ключевыми клиентами, составили портреты пользователей и карты процессов. Разработали UX-макет с привычными e-commerce паттернами, дизайн-систему и базу знаний. Для загрузки более 3000 изображений без нагрузки на сервер заказчика использовали выделенный хостинг с привязкой к товарам через ID из 1С.