Вывод клиники HFE из стагнации в лидеры рынка

Задача

Клиника столкнулась со стагнацией: не было роста продаж и прибыли. Собственник считал причиной плохую настройку рекламы, но требовалось выяснить, действительно ли дело в ней, и вывести бизнес из застоя.

Решение

Провели интервью с клиентом, опросили фокус-группу, проанализировали конкурентов. Внедрили CRM и сквозную аналитику, переделали сайт и рекламные материалы. Запустили новые каналы: соцсети, Яндекс.Кью, SERM, SEO. В 2021 году подключили команду Growth Hacking и протестировали около 400 гипотез роста. Сменили позиционирование через эмоции, использовали блогеров и AR-маску в Instagram.