X1Connector: интеграция мессенджеров с CRM-системой в Битрикс24
Интегрировали мессенджеры WhatsApp и Telegram с CRM Битрикс24 для централизации клиентских запросов и улучшения контроля над коммуникацией
- Tagline Awards2024— Лучшая AI-технология: мессенджер-маркетинг
Задача
Компании сталкивались с разрозненностью данных и неудобствами при ведении коммуникаций через мессенджеры. Требовалось создать единое пространство для обработки клиентских заявок, обеспечить обмен данными между мессенджерами и CRM, защитить данные от утечек, создать удобный интерфейс и оптимизировать работу с большими объёмами данных
Решение
Разработали приложение, которое интегрирует переписку с клиентами из мессенджеров в Битрикс24, сохраняя всю историю общения. Приложение поддерживает подключение любых каналов WhatsApp и Telegram, позволяет нескольким менеджерам работать с клиентами и переадресовывать сообщения друг другу
Результат
Централизованное поступление сообщений в CRM-систему, более быстрая обработка запросов, доступность всей истории переписок для анализа и контроля качества обслуживания, повышение удовлетворённости и лояльности клиентов
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
UX-дизайн мобильных банков будущего в зрелищной веб-презентации
Создали сайт с 3D-элементами и инновационным UI для демонстрации ИИ-функций в мобильном банкинге — сайт занял первые места на международных фестивалях веб-дизайна
Платформа «Самолет Плюс Бизнес»
Разработана цифровая платформа для сети офисов Самолет Плюс, обеспечивающая быстрый запуск и управление более чем 200 офисами.
Яндекс Доставка: 3 новых сайта меньше чем за год
Разработали три сайта для Яндекс Доставки — российский сайт содержит более 1000 страниц
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%