12 злобных жителей
Для застройщика минимизировали негатив в выдаче и снизили градус недовольства дольщиков, полностью вытеснив негативные сайты из репутационной выдачи.
Задача
Застройщик столкнулся с волной негатива от дольщиков из-за переноса сроков сдачи дома, что напрямую влияло на продажи. Требовалось минимизировать негатив в выдаче и снизить недовольство.
Решение
Провели аналитику репутации, создали официальные аккаунты застройщика на отзовиках и форумах, где представитель подробно отвечал на вопросы. Параллельно публиковали информационный контент для вытеснения негатива из выдачи. После урегулирования ситуации мотивировали жильцов оставлять положительные отзывы через смс-рассылку и соцсети.
Результат
Негативные и нерелевантные сайты полностью вытеснены из репутационной выдачи, их место заняли площадки с собственным контентом и страницы форума с положительными отзывами. Дольщики перестали паниковать, снизилось количество неконверсионных звонков в офис.
Похожие кейсы
Как мы превратили репутацию в инструмент продаж: трафик ×5 и рост конверсии х3
В 1,5 раза увеличили упоминание бренда строительной мембраны за счет отраслевого исследования
Как мы создали с нуля репутацию ремонтной компании, а затем стали ей управлять.
Для ремонтной компании разработали стратегию управления репутацией, увеличив количество отзывов в 4 раза и повысив средний рейтинг до 4.92.
Убрали негатив из поиска, подняли рейтинг до 4,4 и вернули застройщику доверие покупателей
Системная SERM-стратегия помогла девелоперу очистить поисковую выдачу от негатива и повысить средний рейтинг с 2,6 до 4,4
Как мы улучшили рейтинг и укрепили доверие к бренду пластиковых окон.
Для федеральной сети оконного производства системно наладили управление репутацией: средний рейтинг вырос с 3,8 до 4,5 звезды.
Репутационный кейс в B2B: как мы собрали доверие с нуля и заняли SERP
Сформировали управляемую репутационную среду для B2B-производителя строительных материалов — доля позитивного контента в выдаче Яндекса выросла с 20 % до более 50 % за 6 месяцев