+15% к производительности за счет автоматизации трёхуровневого отдела продаж

Задача

Автоматизировать трёхуровневый отдел продаж (телемаркетинг, закрытие сделок, повторные продажи), внедрить и сконфигурировать CRM-систему, создать панель для внешнего колл-центра, интегрированную с CRM, настроить IP-телефонию и учёт эффективности сотрудников и финансовых показателей

Решение

Оптимизировали и автоматизировали процессы передачи заказов из колл-центра в отдел продаж, настроили CRM-систему, разработали специальную панель для внешнего колл-центра, автоматизировали рутинные процессы, включая создание счетов и отслеживание статуса заказов, доработали отчёты RetailCRM для отслеживания ответственных за клиентов и заказы