+98% к ключевой финансовой метрике: кейс емейл-коммуникации для «Пятёрочки Доставки»
Выстроили систему CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — инкрементальный РТО вырос на 98%
- Workspace Digital Awards2025— Маркетинг и реклама / Рассылки и CRM-маркетинг
Задача
Необходимо было расширить и систематизировать коммуникацию с пользователями, наладить производство контента для рассылок и визуально отделиться от офлайн-направления, чтобы увеличить выручку от продажи товаров по розничным ценам (РТО).
Решение
Разработали контент-стратегию и матрицу контента, создали новый визуал на основе брендбука, автоматизировали процессы. Внедрили блок с CSI-опросом в письма для персонализации контента и использовали мастер-шаблон в Figma для ускорения работы с рассылками.
Результат
Инкрементальный РТО с февраля по июль вырос на 98%, показатель лояльности подписчиков в CSI-опросах вырос на 15 процентных пунктов.
Похожие кейсы
Конструктор сайтов для СТМ «Пятёрочки»
Разработали корпоративный конструктор промо-лендингов для торговой сети → сократили время создания лендинга с 3 месяцев до 3 дней
Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»
Создали мобильную экосистему для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» → трафик приложения вырос на 62%
Единая НСИ (нормативно-справочная информация)
Telegram-бот для торговых представителей
Разработан Telegram-бот с ИИ для автоматизации отчетности торговых представителей, сокративший время отчетности на 80%.
Автоматизировали работу с B2B и помогли увеличить средний чек с новой CRM-системой
Автоматизировали бизнес-процессы для компании, производящей оборудование для бассейнов, — ускорили обработку заявок и повысили прозрачность сервисного обслуживания
Внедрили корпоративный портал с NPS 96% и КЭДО для 3000+ сотрудников ГК «Благо»
Разработали корпоративный портал на базе «1С-Битрикс24» для ГК «Благо», обеспечив доступ более чем 3000 сотрудникам и ежедневное посещение более 400 уникальными пользователями