1С:CRM для ГК «Серконс»: 800 автоматизированных рабочих мест

Задача

Требовалось улучшить качество обслуживания партнеров, повысить частоту покупок и средний срок жизни клиента за счет сквозного процесса продаж и интеграции CRM с ERP.

Решение

На базе модуля «1С:CRM» автоматизирован процесс продажи услуги — от фиксации запроса до акта выполненных работ. Реализован переход от модели «один клиент — один менеджер» к параллельному ведению продаж несколькими менеджерами по разным направлениям.