200+ отзывов для производителя амфибийной техники
Собрано 200+ отзывов от реальных владельцев и экспертов, доля позитива достигла 26% для производителя амфибийной техники.
Задача
У производителя амфибийной техники в поисковой выдаче преобладали старые жалобы и споры на форумах, что искажало впечатление о бренде и мешало привлечению клиентов.
Решение
Провели мониторинг упоминаний через Brand Analytics, проанализировали поисковую выдачу и отзывы. Настроили SERM: добавили карточки на геосервисах и отзовиках, запустили сбор отзывов через постпродажные триггеры и клуб владельцев, удалили неактуальный негатив. Поддерживали позитивные публикации и активизировали обсуждения на форумах.
Результат
- 200+ Собрано отзывов от реальных владельцев и экспертов
- 4% → 15% Доля WOM-упоминаний
- 26% Общая доля позитива
- 4,8 Средний рейтинг
Репутационные потери снизились в 5 раз, средний рейтинг достиг 4,8 балла, число негативных сайтов в выдаче упало в 4 раза, удалено 10 старых негативных материалов из ТОП-10.
Похожие кейсы
Интерактивная карта путешествий Continental привлекла 1200+ участников
Интерактивная карта путешествий Continental в VK Mini Apps привлекла более 1200 участников и обеспечила охват 5 млн.
#ЛичностиSoul
Запустили имиджевую кампанию с 6 инфлюенсерами для Kia Soul и получили почти 3 млн просмотров и охват более 10 млн в соцсетях.
SMM-продвижение нового бренда АЗС в консервативной нише
SMM-продвижение нового бренда АЗС в консервативной нише с перевыполнением всех KPI.
Медиа Хаб в Telegram на платформе Mini App для автомобильного бренда BESTUNE
Разработали Медиа Хаб в Telegram Mini App для автомобильного бренда BESTUNE — единую среду для пресс-коммуникаций с журналистами и блогерами.
Рейтинг 5.0 на геосервисах для сети антикоррозийной обработки
Разработали стратегию управления репутацией для сети антикоррозийной обработки: за 4 месяца все 4 филиала достигли рейтинга 5.0 на геосервисах, а количество отзывов выросло втрое.
CTR: доля негативных сайтов в выдаче снижена с 35% до 7%
Для южнокорейского производителя автозапчастей CTR выстроили систему мониторинга и реагирования на упоминания, снизив долю негативных сайтов в выдаче с 35% до 7% за 7 месяцев.