«36.6»: проект модернизации кассового по аптечной сети для повышения качества обслуживания клиентов
Модернизировали кассовое ПО для аптечной сети — увеличили количество позиций в чеке на 0,1
Задача
Необходимо модернизировать кассовое ПО, чтобы увеличить товарооборот по спецпредложениям, оптимизировать время на «не продающие» операции, упростить интерфейс, ускорить адаптацию новых сотрудников и повысить количество позиций в чеке
Решение
Провели исследование пользовательского опыта, создали карту взаимодействия фармацевта с цифровыми продуктами, разработали UX/UI дизайн, создали кликабельные прототипы и протестировали обновлённый интерфейс, включая построение тепловых карт кликов и интервью с фармацевтами
Результат
Новый интерфейс позволяет фармацевтам быстрее выполнять рабочие задачи, отслеживать KPI и премии в реальном времени, использовать умный поиск препаратов и акцентировать внимание на выгодных предложениях
Похожие кейсы
Интернет-магазин MyDent24
Создали интернет-магазин для MyDent24, который автоматизировал обработку заказов и повысил конверсию
Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»
Создали мобильную экосистему для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» → трафик приложения вырос на 62%
Как мы автоматизировали обработку жалоб пациентов в Битрикс24 для ООО «Еламед»
Разработана и внедрена цифровая система управления жалобами пациентов, обеспечившая централизованный учёт и контроль сроков обработки.
Как магазин контактных линз в Instagram сэкономил 45% времени через автоматизацию продаж в Битрикс24
Автоматизировали бизнес-процессы интернет-магазина линз в Битрикс24 за 3 часа — экономия времени менеджера до 45%
Как мы перевели «Пациент Менеджмент» на Битрикс24 и автоматизировали лечение за границей
Мигрировали данные из устаревшей CRM в Битрикс24 для клиники медицинского туризма, автоматизировав работу с документами и уведомлениями.
AI-чат-бот для стоматологической клиники ABClinic: +42% конверсии и +1.5 млн руб/мес
Разработан AI-чат-бот для стоматологической клиники, увеличивший конверсию в запись на приём на 42%.