АГРОЭКО: −25% времени обработки лида и +10% конверсии в договоры после внедрения CRM
Внедрение CRM Битрикс24 для агрохолдинга «Агроэко» позволило снизить время обработки лида на 25%, повысить конверсию в договоры на 10% и эффективность работы с претензиями на 45%.
Задача
Сохранить качество обслуживания на всех этапах клиентского пути при масштабировании бизнеса. Требовалось централизовать данные о клиентах, ускорить обработку информации, управлять полным циклом взаимодействия и интегрировать CRM с ERP, телефонией и другими системами.
Решение
На базе Битрикс24 выстроена цифровая экосистема, охватывающая лиды, сделки, договоры, отгрузки и претензии. Реализованы сквозные процессы, интеграция с микросервисной ИТ-инфраструктурой, кастомные смарт-процессы и ролевая модель для более чем десяти подразделений. Внедрены элементы ИИ и RPA.
Результат
- −25% Снижение времени обработки лида
- +10% Рост конверсии в договоры
- +45% Повышение эффективности работы с претензиями
- 2000+ Пользователи платформы
Время обработки лида сократилось на 25%, конверсия в договоры выросла на 10%, эффективность работы с претензиями повысилась на 45%. Системой пользуются более 2000 сотрудников, автоматизирован 61 бизнес-процесс.
Ещё 30 кейсов в категории Агрокомпания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Переход «Минудобрения» на «1С:ЗУП КОРП» с полной интеграцией
Перевели кадровый учет и расчет зарплаты «Минудобрения» на 1С:ЗУП КОРП, автоматизировав процессы для 3400 сотрудников и 400 рабочих мест.
1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП: внедрение за 1 месяц
Внедрили 1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП за 1 месяц, подключив 200 исполнителей и 13 000 пользователей.
Автоматизация учета в СХАО «Белореченское» на базе 1С
Внедрение комплекса 1С для автоматизации управленческого и регламентированного учета в СХАО «Белореченское»: 461 автоматизированное рабочее место.
ФГИС «Семеноводство»: 65 231 пользователей и 13 интеграций
Создана федеральная государственная информационная система «Семеноводство» для автоматизации учёта и контроля оборота семян: 65 231 пользователей и 13 интеграций с внешними системами.
Переход «НОРД ПАЛП» с 1С:УПП на 1С:ERP
Внедрение 1С:ERP для производителя удобрений «НОРД ПАЛП» позволило автоматизировать 100 рабочих мест и ускорить получение аналитических данных.
Внедрение 1С:ERP на птицефабрике «Русь»
Внедрили комплексную систему на базе 1С:ERP с отраслевыми модулями для птицефабрики «Русь», автоматизировав 105 рабочих мест.