AI-бот и голосовой робот для доставки «Ванеев»
Разработали AI-экосистему из чат-бота и голосового робота для доставки «Ванеев» и автоматизировали 95% коммуникации с клиентами.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Высокая нагрузка на операторов из-за повторяющихся типовых вопросов приводила к нестабильному качеству ответов и ограничивала масштабирование команды.
Решение
Создали AI-экосистему из чат-бота и голосового робота, интегрированную с системой доставки и заказов. Бот обрабатывает сообщения в мессенджерах, принимает и совершает звонки, понимает естественную речь и отвечает в свободной форме.
Результат
- 95% Автоматизировано запросов
- −2 Сокращение нагрузки на администраторов
Автоматизировано 95% всей коммуникации, освобождены два администратора от рутинных задач. Клиенты получают мгновенные ответы 24/7, полностью закрыт цикл общения.
Ещё 133 кейса в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Разработали фудтех-платформу KitchenERP для автоматизации дарк-китченов: выручка одного из клиентов выросла в 8 раз за год.
Внедрение MDM и консолидации учёта на базе 1С:Управление холдингом для Мантера Групп
Внедрили MDM и консолидацию учёта на базе 1С:Управление холдингом для 58 юридических лиц холдинга Мантера Групп, автоматизировав 600 рабочих мест.
Единое казначейство для ГК «Мантера-Групп» на 420 рабочих мест
Внедрили единую систему казначейства на базе «1С:Управление холдингом» для ГК «Мантера-Групп»: 420 сотрудников работают в системе, 65 юрлиц объединены.
Кадровый ЭДО для сети пиццерий «Сицилия»: −50% времени на документы
Внедрили кадровый электронный документооборот в сети из 30 ресторанов «Сицилия»: кадровые специалисты тратят на документы на 50% меньше времени.
Цифровая среда для Арктик Катеринг Сервис: 113 АРМ и 57 столовых
Внедрили комплексную ИТ-систему на базе 1С для автоматизации питания и проживания сотрудников на 57 объектах, обеспечив 113 автоматизированных рабочих мест.