AI-бот и голосовой робот для доставки «Ванеев»
Разработали AI-экосистему из чат-бота и голосового робота для доставки «Ванеев» и автоматизировали 95% коммуникации с клиентами.
Задача
Высокая нагрузка на операторов из-за повторяющихся типовых вопросов приводила к нестабильному качеству ответов и ограничивала масштабирование команды.
Решение
Создали AI-экосистему из чат-бота и голосового робота, интегрированную с системой доставки и заказов. Бот обрабатывает сообщения в мессенджерах, принимает и совершает звонки, понимает естественную речь и отвечает в свободной форме.
Результат
- 95% Автоматизировано запросов
- −2 Сокращение нагрузки на администраторов
Автоматизировано 95% всей коммуникации, освобождены два администратора от рутинных задач. Клиенты получают мгновенные ответы 24/7, полностью закрыт цикл общения.
Ещё 130 кейсов в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Разработали фудтех-платформу KitchenERP для автоматизации дарк-китченов: выручка одного из клиентов выросла в 8 раз за год.
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Интернет-магазин и CRM для Luding Group: 250 пользователей и 12 департаментов
Разработали интернет-магазин и внедрили Битрикс24 для Luding Group: 250 пользователей, 12 департаментов, обработка заказов ускорена в 10 раз.
Разработка мобильного приложения «Макдоналдс» для iOS и Android
Разработали мобильное приложение для «Макдоналдс» с интеграцией с кассами 800 ресторанов, которое за год достигло 13 млн установок и 1-го места в App Store.
FoodBox: распознавание блюд нейросетью ускорилось в 6,5 раз
Разработали нейросеть для распознавания блюд в FoodBox: скорость выросла в 6,5 раз — с 10–15 до 1–2 секунд.
Система мотивации для сети ресторанов Етти: +35% к начислению бонусов
Внедрили внутрикорпоративный магазин Мерч Маркет в сеть ресторанов Етти: начисление бонусов выросло на 35% за 4 месяца.