Автоматизация B2B-продаж производителя оборудования для бассейнов в Битрикс24

Задача

Требовалось автоматизировать ключевые бизнес-процессы B2B-сегмента: обработку заявок на партнерство, продажи оборудования действующим клиентам и сервисное обслуживание. Существующая CRM «Мегаплан» перестала справляться с масштабированием дилерской сети, нужна была более гибкая система с возможностью доработок и инструментами для увеличения среднего чека.

Решение

Развернули коробочную версию «1С-Битрикс24:Корпоративный портал 50», настроили оргструктуру, роли и телефонию. Реализовали воронки лидов и сделок с автоматическим распределением заявок, проверкой дублей и шаблонами писем. Для допродаж написали PHP-скрипт, который при создании сделки анализирует историю клиента и формирует список обычно заказываемых товаров. Настроили интеграции с 1С, сайтом, формой «Стать дилером», телефонией, мессенджерами и службами доставки.