Автоматизация бизнес-процессов ALMATHERM с помощью Битрикс24
Для сети магазинов ALMATHERM настроили Битрикс24, интегрировали интернет-магазин и автоматизировали бизнес-процессы, объединив все обращения и заказы в единой системе.
Задача
Требовалось адаптировать настройки уже внедрённого Битрикс24, вовлечь сотрудников в его использование, автоматизировать бизнес-процессы и интегрировать CRM с интернет-магазином.
Решение
Провели аудит текущих настроек, обновили коробочную версию Битрикс24, исправили ошибки и очистили базу. Настроили структуру компании, права пользователей, поля и статусы в CRM, роботов для лидов, подключили IP-телефонию Binotel и интегрировали интернет-магазин на 1С-Битрикс. Разработали бизнес-процессы для работы с поставщиками и заказом товаров, адаптировали типовые процессы и обучили сотрудников.
Результат
Все входящие обращения и заказы фиксируются в единой системе, сделки и заказы интернет-магазина видны в разных воронках CRM. Заказы автоматически распределяются по менеджерам, а работа с поставщиками и заказ товаров автоматизирована.
Ещё 195 кейсов в категории Розничная сеть → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Единая система учета транспортных затрат для ОМПК
Внедрили единую TMS-систему для Останкинского мясоперерабатывающего комбината: точность расчета себестоимости доставки выросла до 98%.
КЭДО для ГП «Готэк»: 3800 сотрудников в едином контуре
Внедрили «1С:Кабинет сотрудника» для группы предприятий «Готэк»: 3800 сотрудников переведены на кадровый электронный документооборот.
Переход «Бионорики» на 1С: 100 рабочих мест за 8 месяцев
Перевели российское подразделение Bionorica SE с зарубежной ERP на 1С: 100 автоматизированных рабочих мест, запуск без дублирующего ввода с 1 января 2025 года.
BI-аналитика на базе 1С для торговой сети «Метр»
Внедрили BI-аналитику на базе 1С для торговой сети «Метр»: руководство получило интерактивные панели по продажам, запасам и финансам вместо ручных отчетов в Excel.
Обработка заказов ускорилась в 2 раза после внедрения 1С:WMS в ЭССМО
Внедрили 1С:WMS Логистика. Управление складом для дистрибьютора автомоторных масел ЭССМО — обработка заказов ускорилась в 2 раза, финансовые потери сократились на 20%.
Внедрение 1С:ERP для «Штурм»: 455 рабочих мест и 20 филиалов
Внедрили 1С:ERP и 1С:WMS для «Штурм»: автоматизировали 455 рабочих мест в 20 филиалах.