Автоматизация бизнес-процессов ALMATHERM с помощью Битрикс24
Для сети магазинов ALMATHERM настроили Битрикс24, интегрировали интернет-магазин и автоматизировали бизнес-процессы, объединив все обращения и заказы в единой системе.
Задача
Требовалось адаптировать настройки уже внедрённого Битрикс24, вовлечь сотрудников в его использование, автоматизировать бизнес-процессы и интегрировать CRM с интернет-магазином.
Решение
Провели аудит текущих настроек, обновили коробочную версию Битрикс24, исправили ошибки и очистили базу. Настроили структуру компании, права пользователей, поля и статусы в CRM, роботов для лидов, подключили IP-телефонию Binotel и интегрировали интернет-магазин на 1С-Битрикс. Разработали бизнес-процессы для работы с поставщиками и заказом товаров, адаптировали типовые процессы и обучили сотрудников.
Результат
Все входящие обращения и заказы фиксируются в единой системе, сделки и заказы интернет-магазина видны в разных воронках CRM. Заказы автоматически распределяются по менеджерам, а работа с поставщиками и заказ товаров автоматизирована.
Ещё 66 кейсов в категории Розничная сеть → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ
Разработали корпоративный портал и мобильное приложение для 5000+ сотрудников «РИВ ГОШ», объединив HR-сервисы, базу знаний и внутренние коммуникации.
Создание корпоративного мобильного приложения (PWA) для компании ПОБЕДА
Разработали PWA-приложение для линейных сотрудников ПОБЕДА: доступ к HR-сервисам и корпоративной жизни со смартфона, более 270 дизайн-макетов.
B2B-портал для «Легенды чая»: 200 заказов в неделю и средний чек на 25% выше
Создали B2B-портал для чайно-кофейной фабрики «Легенда чая»: 200+ заказов в неделю и средний чек на 25% выше.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
Миграция с 1С:УПП на 1С:КА для оптового продавца электротоваров
Миграция с 1С:УПП на 1С:КА для оптового продавца электротоваров: экономия времени 20%, ручной труд сократился вдвое.
80 звонков в день без CRM: amoCRM, 1С и AI для производителя пиломатериалов
Внедрили amoCRM, связали с 1С и подключили AI для обработки до 80 звонков в день, чтобы сделать продажи управляемыми.