Автоматизация гарантийных заявок для производителя холодильного оборудования Frostor
Разработали форму подачи гарантийных заявок на сайте и интегрировали её с внутренней системой обработки обращений для производителя холодильного оборудования Frostor.
Задача
Требовалось упростить подачу заявок на гарантийное обслуживание через сайт и автоматизировать передачу обращений во внутреннюю систему, исключив потерю данных при сбоях интеграции.
Решение
Создали форму на платформе 1С-Битрикс с визуальными подсказками по заполнению данных из паспорта изделия. Реализовали серверную логику на PHP для валидации, сохранения заявок на сайте и передачи во внутренний сервис через API с токен-авторизацией. Внедрили механизм очереди: при недоступности внутренней системы заявки сохраняются и отправляются автоматически позже.
Результат
Форма стала основной точкой приёма сервисных обращений с сайта, снизив нагрузку на менеджеров. Заявки автоматически передаются во внутреннюю систему, исключена потеря данных при сбоях интеграции.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Промосайт микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью
Разработали промо-сайт для бренда микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью и оптимизированным фронтендом.
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс управления и MES-систему для промышленных 3D-принтеров RedFab, адаптированные под работу в перчатках и вертикальные экраны.
Модернизация SCADA и разработка прошивки для промышленной безопасности
Разработали прошивку, модернизировали SCADA и создали конфигуратор приборов для промышленной автоматизации: скорость настройки выросла в 3–5 раз, реакция на события — на 40%.