Автоматизация нестандартных процессов в клинике «Ваш стоматолог» с помощью CRM и МИС
Внедрили CRM Битрикс24 и интегрировали с МИС 1С: Helix для клиники «Ваш стоматолог» — сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день.
Задача
Требовалось автоматизировать управленческую деятельность, работу отдела клиентского сервиса и бэк-офиса стоматологии, чтобы избавиться от ручного труда и хаоса в процессах.
Решение
Настроили двустороннюю интеграцию Битрикс24 и 1С: Helix, внедрили автоматические рассылки пациентам, многоступенчатые воронки, модуль расчёта зарплаты и отчёты для руководства. Описали и структурировали внутренние процессы клиники, преодолели сопротивление персонала.
Результат
- 1-2 часа Экономия времени сотрудника call-центра
- 2-3 дня Экономия времени руководителя на расчёт зарплаты
- более 7 дней Сокращение времени подготовки отчётов
Сотрудники call-центра экономят 1-2 часа в день, руководитель отдела клиентского сервиса — 2-3 дня в месяц на расчёте зарплаты, а подготовка сложных отчётов сократилась с более чем 7 дней до пары кликов.
Ещё 24 кейса в категории Клиника → Разработка ПО
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.
Разработка анкеты для exit-интервью сотрудников Р-Фарм
Разработали анкету для exit-интервью сотрудников Р-Фарм, которая автоматизировала сбор обратной связи и упростила работу HR-менеджеров.