Автоматизация коммуникаций в CRM для «Данила Мастер»
Внедрение Битрикс24 для строительной компании «Данила Мастер» позволило автоматически фиксировать все звонки и сообщения в WhatsApp, повысив прозрачность и качество обслуживания.
Задача
Коммуникации с клиентами не фиксировались централизованно, что затрудняло анализ качества работы и оперативное реагирование на запросы.
Решение
Проведён аудит бизнес-процессов, настроен портал Битрикс24 с воронками лидов и сделок, автоматизациями и интеграциями. Подключена облачная телефония Мегафон и WhatsApp для фиксации всех взаимодействий.
Результат
Все звонки и сообщения автоматически сохраняются в CRM, ускорена обработка заявок, руководство получило инструмент для контроля и оценки эффективности сотрудников.
Похожие кейсы
B2B-портал Saint Gobain: автоматизация заказов и документооборота
Разработан B2B-портал для Saint Gobain, автоматизировавший заказы, отгрузки, рекламации и документооборот, что перевело работу с партнерами на круглосуточный режим.
Автоматизация бюджетного учёта и документооборота в ФГАУ «УИСП» Минобороны
Внедрили единую платформу 1С для ФГАУ «УИСП» Минобороны: согласование платежей ускорено с 15 дней до 1 дня.
Переход на 1С:ERP для ЛСР. Строительство – Северо-Запад без остановки производства
Перевели «ЛСР. Строительство – Северо-Запад» с 1С:УПП на 1С:ERP без остановки производства: расчет себестоимости ускорился с суток до 2,5 часов.
Корпоративный шаблон управления автотранспортом для ТИТАН-2 на базе 1С:ERP
Разработан корпоративный шаблон управления автотранспортом на базе 1С:ERP для холдинга ТИТАН-2, охватывающий площадки в России, Турции и Египте.
Внедрение MDM и консолидации учёта на базе 1С:Управление холдингом для Мантера Групп
Внедрили MDM и консолидацию учёта на базе 1С:Управление холдингом для 58 юридических лиц холдинга Мантера Групп, автоматизировав 600 рабочих мест.
Автоматизация казначейского контура ГК «Автобан» на базе «1С:Управление холдингом»
Автоматизировали казначейский контур ГК «Автобан» на базе «1С:Управление холдингом» и сократили средний срок исполнения заявок с 8 до 3 рабочих дней.