Автоматизация коммуникаций в CRM для «Данила Мастер»
Внедрение Битрикс24 для строительной компании «Данила Мастер» позволило автоматически фиксировать все звонки и сообщения в WhatsApp, повысив прозрачность и качество обслуживания.
Задача
Коммуникации с клиентами не фиксировались централизованно, что затрудняло анализ качества работы и оперативное реагирование на запросы.
Решение
Проведён аудит бизнес-процессов, настроен портал Битрикс24 с воронками лидов и сделок, автоматизациями и интеграциями. Подключена облачная телефония Мегафон и WhatsApp для фиксации всех взаимодействий.
Результат
Все звонки и сообщения автоматически сохраняются в CRM, ускорена обработка заявок, руководство получило инструмент для контроля и оценки эффективности сотрудников.
Похожие кейсы
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.
Портал «Леруа-заявки»
Разработали внутренний портал для сотрудников Леруа Мерлен и сократили время создания заявки на возврат или обмен товара на 35%.
Smetofor — онлайн-cервис расчета строительных смет
Разработали онлайн-сервис Smetofor для подбора стройматериалов и расчёта оптимальной сметы: составление сметы на 40 позиций сократилось с 4–5 часов до 15 секунд.
Чат-бот для продажи квартир ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» на автопилоте
Разработали чат-бот в Телеграм для ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» с 5 независимыми входами на каждый ЖК и автоматической передачей заявок в Битрикс24.
Снизили стоимость заявки для ТД Ларикс в 4 раза
Разработали новый сайт и запустили рекламу для производителя пиломатериалов из лиственницы, снизив стоимость заявки в 4 раза.
Личный кабинет подрядчика ФСК: согласование документов ускорено в 4 раза
Разработали личный кабинет для подрядчиков ГК ФСК, в 4 раза ускорив подготовку и согласование документов и вдвое сократив сроки получения оплат.