Автоматизация коммуникаций в CRM для «Данила Мастер»
Внедрение Битрикс24 для строительной компании «Данила Мастер» позволило автоматически фиксировать все звонки и сообщения в WhatsApp, повысив прозрачность и качество обслуживания.
Задача
Коммуникации с клиентами не фиксировались централизованно, что затрудняло анализ качества работы и оперативное реагирование на запросы.
Решение
Проведён аудит бизнес-процессов, настроен портал Битрикс24 с воронками лидов и сделок, автоматизациями и интеграциями. Подключена облачная телефония Мегафон и WhatsApp для фиксации всех взаимодействий.
Результат
Все звонки и сообщения автоматически сохраняются в CRM, ускорена обработка заявок, руководство получило инструмент для контроля и оценки эффективности сотрудников.
Похожие кейсы
B2B-портал Saint Gobain: автоматизация заказов и документооборота
Разработан B2B-портал для Saint Gobain, автоматизировавший заказы, отгрузки, рекламации и документооборот, что перевело работу с партнерами на круглосуточный режим.
Мобильное приложение для жильцов М Тех: 3000+ пользователей и 6 млн руб. платежей в месяц
Разработали мобильное приложение для жильцов ЖК застройщика М Тех: более 3000 пользователей и 6 млн рублей платежей в месяц.
Сайт для фабрики входных дверей Portalle с конфигуратором на 50 000 комбинаций
Разработали многостраничный сайт с конфигуратором для фабрики дверей Portalle — теперь клиенты могут собрать более 50 000 конфигураций дверей.
Мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: запуск iOS-версии за 16 часов
Разработали мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: время фиксации дефектов сократилось с часов до минут.
B2B портал под ключ для автоматизации обработки рекламаций и претензий Cersanit
Разработали B2B-портал для автоматизации обработки рекламаций Cersanit с интеграцией с 1С и автоматической отправкой запросов поставщикам.
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.