Автоматизация обработки заказов и внедрение CRM для «Свечкино»
Внедрили CRM, синхронизацию с сайтом, роботов и контакт-центр для производителя церковных товаров «Свечкино», автоматизировав обработку заказов из онлайн- и офлайн-каналов.
Задача
Компания запускала онлайн-продажи, но работа с заявками велась в устной форме и разрозненных таблицах, что замедляло обработку заказов и не позволяло отслеживать их статус.
Решение
Настроили CRM на базе Битрикс24 с синхронизацией каталога сайта, автоматическими шаблонами сделок и роботами для проверки заполнения полей, резервирования товара и напоминаний менеджерам. Подключили контакт-центр с Telegram и WhatsApp, а также эквайринг через ЮKassa и формирование чеков через АТОЛ.
Результат
Сотрудники получили единую систему обработки заказов из всех каналов с прозрачными статусами, автоматическими подсказками и интеграцией платежей, что упростило и ускорило работу с розничными и офлайн-продажами.
7 место в категории Производитель товаров для здоровья → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Интернет-магазин «Мир магнитов»: перезапуск на Битриксе с умным каталогом
Разработали интернет-магазин для «Мира магнитов» с каталогом на 3,5 тыс. товаров, сложной системой скидок и интеграцией с 1С.
Поддержка интернет-магазина DAVICI
Обеспечили стабильную техническую поддержку и развитие интернет-магазина DAVICI с кастомными доработками на 1С-Битрикс.
Topvending - лидер по продаже механических торговых автоматов
Разработали новый сайт для производителя вендинговых автоматов Топвендинг: интеграция с 1С сократила время оформления заказа с нескольких звонков до автоматической обработки.
Интеграция с 1С и редизайн сайта для СоюзЦветТорг
Глубокая интеграция с 1С, комплексная поддержка и полный редизайн интерфейса для оптового поставщика цветов СоюзЦветТорг.
Интернет-магазин шахмат и нард KADUN - признанный бренд в производстве шахмат и нард премиум-класса.
Создали интернет-магазин для бренда премиальных шахмат и нард KADUN с каталогом, онлайн-оплатой и интеграциями.
Новый интернет-магазин для сети «Канцелярская крыса»
Разработали интернет-магазин для дальневосточной сети «Канцелярская крыса»: интегрировали с 1С, обновили дизайн и сделали адаптивную версию.