Автоматизация обработки заявок для энергокомпании ТЭК

Задача

Требовалось наладить процесс регистрации и обработки заявок, поступающих на почту, исключить потери лидов и автоматизировать передачу задач между отделами.

Решение

Настроена структура компании в CRM, подключены почтовые ящики сотрудников и общий ящик для приема обращений. Создана воронка лидов с автоматической фиксацией заявок в реестре и передачей в работу ответственным. Разработаны реестры входящих и исходящих заявок, проведено обучение персонала.