Автоматизация обработки заявок для энергокомпании ТЭК
Внедрение CRM для ООО «ТЭК»: автоматизирована обработка заявок, настроены воронка лидов и реестры, подключено 46 сотрудников.
Задача
Требовалось наладить процесс регистрации и обработки заявок, поступающих на почту, исключить потери лидов и автоматизировать передачу задач между отделами.
Решение
Настроена структура компании в CRM, подключены почтовые ящики сотрудников и общий ящик для приема обращений. Создана воронка лидов с автоматической фиксацией заявок в реестре и передачей в работу ответственным. Разработаны реестры входящих и исходящих заявок, проведено обучение персонала.
Результат
- 46 Сотрудников подключено к CRM
Обработка заявок ускорена, исключены потери лидов, улучшена внутренняя коммуникация. Все 46 сотрудников работают в единой системе.
7 место в категории Энергосбытовая компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.