Автоматизация обработки заявок в ДЕЗ 1: с дня до часа и +50% КПД
Внедрение Битрикс24 для управляющей компании «ДЕЗ 1» позволило сократить время обработки заявки с рабочего дня до менее 1 часа и повысить КПД исполнителей на 50%.
Задача
Требовалось автоматизировать обработку заявок на поверку и установку счётчиков воды: от приёма до выполнения, с чёткими алгоритмами, контролем и прозрачностью для руководства.
Решение
Провели аудит процессов, разработали модуль «Планирование заявок» в Битрикс24 с учётом географии и графиков загруженности, создали личные кабинеты для администраторов и исполнителей, интегрировали с сайтом и лендингами, настроили систему мотивации.
Результат
- менее 1 часа Время обработки заявки от получения до передачи исполнителю
- +50% Рост КПД исполнителей по количеству закрытых заявок за смену
Время обработки заявки сократилось с рабочего дня до менее 1 часа, КПД исполнителей вырос до 50%, расширена зона охвата за счёт договоров с 9 другими управляющими компаниями.
9 место в категории Управляющая компания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково: онлайн-табло, схема и языковые версии
Создали новый сайт аэропорта Внуково с онлайн-табло, интерактивной схемой и языковыми версиями, что увеличило прямой трафик на 114%.
Erin Wesley: Разработка портфолио-сайта для видеографа из Лос-Анджелеса
Разработали сайт-портфолио с шестью уникальными галереями и анимациями на GLSL для видеографа Эрин Уэсли, чтобы её заметили в индустрии.
Корпоративный сайт для ведущего визового агентства России — Визаход
Разработали сайт для визового агентства Визаход: брендовые запросы выросли в 9 раз за год.
Cайт «Кривицкий»
Создан сайт для адвокатского бюро, который демонстрирует его уникальные возможности
Лендинг на Тильда для эксперта который попал в AWWWARDS
Создали лендинг на Тильде для эксперта Виктории Хаттон с возможностью публикации кейсов и статей.
«Консул Прайм»: разработка онлайн-сервиса подачи документов в консульства России за рубежом
Разработали онлайн-сервис подачи документов в консульства России за рубежом для «Консул Прайм»: исследование, UX, дизайн, фронт и бэк, интеграция с бэк-офисом.