Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Автоматизация обработки заявок в ДЕЗ 1: с дня до часа и +50% КПД

Dextra ·ДЕЗ 1 ·2022

Услуги B2C СайтИнтеграция CRM/ERPРазработка ПО Битрикс24

Внедрение Битрикс24 для управляющей компании «ДЕЗ 1» позволило сократить время обработки заявки с рабочего дня до менее 1 часа и повысить КПД исполнителей на 50%.

Задача

Требовалось автоматизировать обработку заявок на поверку и установку счётчиков воды: от приёма до выполнения, с чёткими алгоритмами, контролем и прозрачностью для руководства.

Решение

Провели аудит процессов, разработали модуль «Планирование заявок» в Битрикс24 с учётом географии и графиков загруженности, создали личные кабинеты для администраторов и исполнителей, интегрировали с сайтом и лендингами, настроили систему мотивации.

Результат

  • менее 1 часа Время обработки заявки от получения до передачи исполнителю
  • +50% Рост КПД исполнителей по количеству закрытых заявок за смену

Время обработки заявки сократилось с рабочего дня до менее 1 часа, КПД исполнителей вырос до 50%, расширена зона охвата за счёт договоров с 9 другими управляющими компаниями.

4 место в категории Управляющая компания → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Услуги B2C СайтИнтеграция CRM/ERPРазработка ПО
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace