Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Автоматизация отдела продаж производителя капсул для кофемашин

Fatfox ·Производитель капсул для кофе-машин ·2022

Продукты питанияЭлектронная коммерция Интеграция CRM/ERPРазработка ПО

Автоматизировали трёхуровневый отдел продаж производителя капсул для кофемашин, ускорив первичную обработку заказов на 15%.

Задача

Три отдела продаж работали разрозненно: передача лидов из колл-центра шла через текстовые файлы, повторные продажи велись бессистемно, а отчётность требовала ручной сверки таблиц. Это приводило к потере клиентов и непрозрачности эффективности.

Решение

Разработали веб-панель для колл-центра, интегрированную с CRM без прямого доступа. Настроили RetailCRM: автоматическое распределение заказов, уведомления менеджерам, передачу клиентов в отдел пролонгации по таймеру. Интегрировали с 1С для резервирования товара и учёта отгрузок, автоматизировали счета и уведомления.

Результат

  • +15% Ускорение первичной обработки заказов
  • +15% Повышение производительности системы продаж

Первичная обработка заказов ускорилась на 15%, производительность системы продаж выросла не менее чем на 15%. Снизилось число ошибок из-за человеческого фактора, работа с заказами стала прозрачной.

Ещё 44 кейса в категории Производитель продуктов питания → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Продукты питанияЭлектронная коммерция Интеграция CRM/ERPРазработка ПО
2020

Сервис Clue

Перекрёсток

Разработали внутренний сервис Clue для управления персоналом в сети «Перекрёсток»: аналитика, прогнозы и штатное расписание в реальном времени.

2 серебра
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace