Автоматизация отдела продаж производителя капсул для кофемашин
Автоматизировали трёхуровневый отдел продаж производителя капсул для кофемашин, ускорив первичную обработку заказов на 15%.
Задача
Три отдела продаж работали разрозненно: передача лидов из колл-центра шла через текстовые файлы, повторные продажи велись бессистемно, а отчётность требовала ручной сверки таблиц. Это приводило к потере клиентов и непрозрачности эффективности.
Решение
Разработали веб-панель для колл-центра, интегрированную с CRM без прямого доступа. Настроили RetailCRM: автоматическое распределение заказов, уведомления менеджерам, передачу клиентов в отдел пролонгации по таймеру. Интегрировали с 1С для резервирования товара и учёта отгрузок, автоматизировали счета и уведомления.
Результат
- +15% Ускорение первичной обработки заказов
- +15% Повышение производительности системы продаж
Первичная обработка заказов ускорилась на 15%, производительность системы продаж выросла не менее чем на 15%. Снизилось число ошибок из-за человеческого фактора, работа с заказами стала прозрачной.
Ещё 112 кейсов в категории Производитель продуктов питания → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Единая система учета транспортных затрат для ОМПК
Внедрили единую TMS-систему для Останкинского мясоперерабатывающего комбината: точность расчета себестоимости доставки выросла до 98%.
Перевод Аэромар на 1С:ERP: автоматизация авиакейтеринга
Перевод оперативного и регламентированного учета Аэромар на 1С:ERP с автоматизацией планирования рейсов и производства.
Автоматизация ГК «ПТИ» на 1С:ERP: запуск за 9 месяцев
Внедрили 1С:ERP для производителя пищевых ингредиентов ГК «ПТИ»: 300 пользователей, запуск за 9–10 месяцев, рост выручки на 15%.
Единая ERP-система для Novabev Group: 900 рабочих мест
Внедрили единую ERP-систему на базе 1С:ERP для Novabev Group, автоматизировав 900 рабочих мест и снизив затраты на поддержку ИТ на 12%.
1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП: внедрение за 1 месяц
Внедрили 1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП за 1 месяц, подключив 200 исполнителей и 13 000 пользователей.
ERP для Русской рыбопромышленной компании: автоматизация флота и производства
Внедрили комплексную ERP-систему на базе 1С для Русской рыбопромышленной компании: автоматизировали управление флотом, производством и персоналом, скорость автоматизации составила 39,3 АРМ/мес.