Автоматизация продаж для интернет-магазина кофе и чая
Внедрили единую систему на базе retailCRM для трёх линий колл-центра интернет-магазина кофе и чая: экономическая эффективность аккаунтинг-отдела выросла более чем в 10 раз.
Задача
Три отдела продаж работали разрозненно: холодный обзвон, оформление заказов и повторные продажи. Данные передавались на бумаге и дублировались в Excel, отсутствовал контроль сроков и конверсии, а менеджеры не видели актуальных остатков комплектов.
Решение
Разработали веб-панель для первичного заказа, перенесли Excel-архивы в retailCRM с помощью парсеров и алгоритмов ИИ, настроили интеграцию с МойСклад для отображения остатков комплектов, внедрили автоматические напоминания, контроль заполнения заказов и согласование возвратов.
Результат
- ×10 Рост экономической эффективности аккаунтинг-отдела
retailCRM стала единой системой для трёх линий продаж. Скорость работы выросла кратно, ошибки из-за человеческого фактора сократились, достигнута прозрачность отчётности по конверсии и LTV.
Ещё 491 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Единая система учета транспортных затрат для ОМПК
Внедрили единую TMS-систему для Останкинского мясоперерабатывающего комбината: точность расчета себестоимости доставки выросла до 98%.
Перевод Аэромар на 1С:ERP: автоматизация авиакейтеринга
Перевод оперативного и регламентированного учета Аэромар на 1С:ERP с автоматизацией планирования рейсов и производства.
Автоматизация ГК «ПТИ» на 1С:ERP: запуск за 9 месяцев
Внедрили 1С:ERP для производителя пищевых ингредиентов ГК «ПТИ»: 300 пользователей, запуск за 9–10 месяцев, рост выручки на 15%.
Единая ERP-система для Novabev Group: 900 рабочих мест
Внедрили единую ERP-систему на базе 1С:ERP для Novabev Group, автоматизировав 900 рабочих мест и снизив затраты на поддержку ИТ на 12%.
1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП: внедрение за 1 месяц
Внедрили 1С:ITILIUM для агрохолдинга КОМОС ГРУПП за 1 месяц, подключив 200 исполнителей и 13 000 пользователей.
ERP для Русской рыбопромышленной компании: автоматизация флота и производства
Внедрили комплексную ERP-систему на базе 1С для Русской рыбопромышленной компании: автоматизировали управление флотом, производством и персоналом, скорость автоматизации составила 39,3 АРМ/мес.