Автоматизация продаж и производства UTS group на Битрикс24

Задача

В отделе продаж отсутствовала единая система: менеджеры работали бесконтрольно, использовали неактуальные прайс-листы, взаимодействие фронт- и бэк-офиса было неэффективным. Требовалось также организовать удалённую работу.

Решение

Провели аудит бизнес-процессов, составили техническое задание и внедрили Битрикс24. Настроили организационную структуру, воронки для новых и постоянных клиентов, автоматические лиды с сайта и соцсетей, IP-телефонию с записью разговоров, шаблоны коммерческих предложений и отчёты для руководителей. Добавили бизнес-процессы для работы с претензиями и согласования договоров.