Автоматизация продаж кондитерской фабрики на Битрикс24

IVIT ·SchneiderElectric | SystemeElectric ·2023

Внедрили Битрикс24 для кондитерской фабрики: настроили обработку заявок из мессенджеров, телефонии и сайта, автоматизировали документооборот и управленческую отчетность.

Задача

Требовалось организовать и контролировать коммерческую деятельность сотрудников: внедрить CRM и корпоративный портал, автоматизировать бизнес-процессы, настроить отчетность для отделов продаж и маркетинга, а также фиксацию и отработку входящих обращений.

Решение

Разработали сценарии работы с входящими обращениями в Битрикс24, подключили каналы продаж (онлайн-чат, WhatsApp, Instagram и другие), настроили процесс оформления доставки. Менеджеры обрабатывают заявки, квалифицируют лиды, конвертируют в сделки, формируют заказы, выставляют счета, контролируют изготовление и доставку, получают обратную связь.

Результат

Портал работает стабильно, все сотрудники используют CRM, управленческая отчетность соответствует действительности. Решены задачи автоматизации, система сохранила возможность получать обновления от вендора.

Ещё 407 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP