Система анкетирования NPS туристов с удобным интерфейсом
Разработали платформу анкетирования для туроператора «Интурист», автоматизировав сбор и анализ NPS туристов по всему миру.
Задача
Требовалось автоматизировать сбор обратной связи от туристов и анализ лояльности по стандартам NPS, чтобы руководство могло оперативно принимать решения на основе данных.
Решение
Создана платформа, которая автоматически собирает анкеты, сопоставляет их с бронями, формирует онлайн-отчеты и презентации в PDF, а также сравнивает показатели по периодам.
Результат
Руководство крупнейшего туроператора получило возможность оперативно управлять качеством услуг на основе актуальных данных об удовлетворенности туристов.
Ещё 441 кейс в категории Турагентство
Похожие кейсы
Агрегатор экскурсий GlavGuide: органический трафик вырос на 32%
Разработали сайт-агрегатор экскурсий GlavGuide с нуля: органический трафик вырос на 32%.
Smartchat — кастомная платформа для службы поддержки Smartway Travel Group
Разработали кастомную платформу поддержки Smartchat для Smartway Travel Group, способную обрабатывать до 550 чатов в час.
Москва по-китайски: цифровая платформа для туристов из КНР
Для Мостуризма создали цифровую экосистему DiscoverMoscow.cn на китайском языке: сайт, интерактивная карта ресторанов, подборки блогеров и AI-чат-бот, которые за первые месяцы принесли 12,7 млн показов и 108 тыс. визитов.
АРМ кассира для «ВодоходЪ»: продажи с офлайн-касс выросли в 1,5 раза
Разработали централизованную систему продаж билетов для «ВодоходЪ»: продажи с офлайн-касс выросли в 1,5 раза, а посадка на судно ускорилась на 70%.
Туристический портал Казани: персонализация и маршруты для поездок на 2–3 дня
Разработали туристический портал Казани с персонализацией по типам путешественников и готовыми маршрутами, ориентируясь на паттерн поездок на 2–3 дня.
Аппаратно-программный комплекс Moses Buggy для Royal Obidos Spa & Golf Resort
Разработали аппаратно-программный комплекс Moses Buggy для гольф-клуба Royal Obidos: контроль передвижения багги, навигация, заказ еды с доставкой на поле.