Автоматизация службы логистики федеральной компании на Битрикс24
Формализовали бизнес-процессы и внедрили Битрикс24 для службы логистики федеральной компании, сократив количество отказов из-за переносов доставки.
Задача
Требовалось автоматизировать работу службы логистики: взаимодействие клиентов, операторов колл-центра и водителей, управление заказами, маршрутами, расходами и отчётностью.
Решение
Бизнес-процессы формализовали в виде блок-схем, определили ответственных, порядок действий и время реагирования. На основе схем спроектировали интерфейсы и запрограммировали решение на Битрикс24, включая уведомления о задержках и расчёт времени прибытия.
Результат
Повысилось качество обслуживания, сократилось количество отказов из-за переносов сроков доставки, снизилась нагрузка на операторов и выросла эффективность службы логистики.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково: онлайн-табло, схема и языковые версии
Создали новый сайт аэропорта Внуково с онлайн-табло, интерактивной схемой и языковыми версиями, что увеличило прямой трафик на 114%.
Garpix Load System: 2000 пользователей сервиса оптимизации загрузки транспорта
Разработан сервис Garpix Load System для моделирования загрузки транспорта, которым пользуются около 2000 компаний.
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали сервис net-fi, который позволяет бизнесу любого размера запустить собственную курьерскую доставку за 3 недели.
Сервисный сайт FESCO
Разработали сервисный сайт для FESCO с формой расчёта грузоперевозок, трекингом отправлений и расписанием маршрутов.
Mozen — автоматизация выплат водителям такси
Разработали ERP-систему для таксопарков и мобильное приложение для водителей: оборот достиг 3,5 млн ₽ в день через 60 дней после запуска.
Сайт программы «РЖД Бонус»
Разработали адаптивный сайт программы лояльности «РЖД Бонус» с личным кабинетом, калькулятором баллов и корпоративным разделом.