Автоматизация службы логистики федеральной компании на Битрикс24
Формализовали бизнес-процессы и внедрили Битрикс24 для службы логистики федеральной компании, сократив количество отказов из-за переносов доставки.
Задача
Требовалось автоматизировать работу службы логистики: взаимодействие клиентов, операторов колл-центра и водителей, управление заказами, маршрутами, расходами и отчётностью.
Решение
Бизнес-процессы формализовали в виде блок-схем, определили ответственных, порядок действий и время реагирования. На основе схем спроектировали интерфейсы и запрограммировали решение на Битрикс24, включая уведомления о задержках и расчёт времени прибытия.
Результат
Повысилось качество обслуживания, сократилось количество отказов из-за переносов сроков доставки, снизилась нагрузка на операторов и выросла эффективность службы логистики.
Ещё 496 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково: онлайн-табло, схема и языковые версии
Создали новый сайт аэропорта Внуково с онлайн-табло, интерактивной схемой и языковыми версиями, что увеличило прямой трафик на 114%.
Garpix Load System: 2000 пользователей сервиса оптимизации загрузки транспорта
Разработан сервис Garpix Load System для моделирования загрузки транспорта, которым пользуются около 2000 компаний.
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали сервис net-fi, который позволяет бизнесу любого размера запустить собственную курьерскую доставку за 3 недели.
Автоматизация перевозки ценностей для ФГУП ГЦСС
Внедрили блок «Перевозка денежной наличности и иных ценностей» в ERP-систему «ГРИФ» на базе 1С:ERP для ФГУП ГЦСС — система уже работает в 25 управлениях специальной связи.
Внедрение 1С:ERP в Группе НМТП: 1150 рабочих мест
Внедрили 1С:ERP. Управление холдингом в Группе НМТП, автоматизировав 1150 рабочих мест и обеспечив обработку 12 225 документов в день.
Автоматизация логистики ФГУП ГЦСС: скорость обработки +20%
Внедрили блок «Производство» в ЕИС «ГРИФ» на базе 1С:ERP для ФГУП ГЦСС — скорость обработки отправлений выросла на 20%, доходность перевозок на 15%.