Автоматизация отдела продаж в логистической компании с помощью ИИ-ассистента

Задача

Логистическая компания, занимающаяся контейнерными перевозками, сталкивалась с частыми ошибками менеджеров при расчете стоимости перевозки из-за сложной тарифной матрицы и множества нюансов. Среднее время ответа неопытного сотрудника достигало 10-15 минут, а онбординг новых менеджеров занимал до 6 месяцев, что приводило к потере времени, денег и клиентов.

Решение

Разработали интеллектуальную систему (виртуальный sales) на основе LLM, дообученную на исторических переписках и внутренних документах компании. Система интегрирована в почтовый клиент: автоматически считывает запросы, анализирует маршрут и параметры контейнера, применяет тарифную матрицу и формирует готовый ответ с расчетом стоимости. Менеджеру остается только выбрать подходящий тариф и отправить.