Автоматизация процессов продаж в Битрикс24 для производителя светотехнического оборудования

Задача

Требовалось автоматизировать учёт клиентов на всех этапах сложных проектных продаж, повысить прозрачность коммуникаций, создать систему отчётности и оптимизировать взаимодействие между отделами.

Решение

Провели аудит текущего портала Битрикс24 и серию интервью с сотрудниками. На основе полученных данных настроили смарт-процесс «Проекты», скорректировали структуру компании, создали воронки продаж с автоматическими задачами и сменой стадий. Сформировали товарный каталог на 9000+ позиций с интеграцией из PIM-системы, настроили автогенерацию коммерческих предложений и передачу данных в Unisender. Разработали дашборды для мониторинга KPI.