B2B кабинет Simple Wine

Задача

Процесс B2B-взаимодействия проходил в офлайне с участием персональных менеджеров и колл-центра, что приводило к операционным издержкам и ограничивало масштабирование. Требовался цифровой продукт для автоматизации продаж и обслуживания корпоративных клиентов.

Решение

Спроектировали личный кабинет на основе custdev-исследований и customer journey map. Реализовали персональные цены, акции, рекомендации, быстрые фильтры, закрытый каталог, конструктор промо-страниц, интеграцию с сервисом «Продаватор». Внедрили дозаказ, повтор заказа в один клик, автовыпуск, единую историю заказов, многокритериальный поиск, предварительные счета и упрощённое оформление. Добавили управление сетями компаний, региональность, каналы продаж, импорт товарных матриц и личный кабинет для винотек.