Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

B2B-портал для «Лукойл Лубрикантс Центральная Азия»

Цифровой элемент ·Лукойл Лубрикантс Центральная Азия ·2022

Промышленность СайтUI/UX-дизайнИнтеграция CRM/ERPРазработка ПОАдминистрирование серверов 1С-БитриксПорталы и сервисы

Разработали B2B-портал для «Лукойл Лубрикантс Центральная Азия»: пропускная способность отдела клиентского сервиса выросла в 10 раз.

Награды · 1
бронза
  • Workspace Digital Awards2023— Цифровизация и трансформация / Интеграция

Задача

Требовалось автоматизировать работу с дистрибьюторами и прямыми покупателями: не было прозрачных бизнес-процессов, отделы продаж и клиентского сервиса были перегружены, отсутствовала аналитика.

Решение

Спроектировали и внедрили мультиязычный B2B-портал с личными кабинетами для разных ролей, каталогом продукции, оформлением заказов и разделом претензий. Доработали 1С:ERP и интегрировали её с порталом через двусторонний REST API. Добавили социальную сеть «Лукойл Connect» и онлайн-чат с менеджером.

Результат

  • ×10 Рост пропускной способности отдела клиентского сервиса

Сотрудники стали тратить меньше времени на обработку заказов, появился единый дашборд, клиенты оформляют заказы самостоятельно, а пропускная способность отдела клиентского сервиса выросла в 10 раз.

Ещё 41 кейс в категории Нефтегазовая компания → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Промышленность СайтUI/UX-дизайнИнтеграция CRM/ERPРазработка ПОАдминистрирование серверов
2023

REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей

SALT AND Pepper · Refire

Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.

7 · 3 золота
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace