Кейс BAUSCH + LOMB: повысили эффективность триггерных коммуникаций
Переработали триггерные email-коммуникации для Bausch + Lomb и достигли OR 32,5%, CR 11,6% и снижения оттока базы в 2 раза.
- Tagline Awards2020— Лучший email-маркетинг
Задача
Повысить эффективность триггерной цепочки программы привлечения клиентов через сертификат на бесплатную пару линз: не все пользователи, получившие сертификат, доходили до оптик, часть аудитории оставалась неактивной.
Решение
Проанализировали текущую систему email-маркетинга, переработали триггерные коммуникации, дизайн и тональность писем. Сделали ставку на креатив, пользу и приветливость вместо солидных, но скучных сообщений. Внедрили AMP for Email для повышения конверсии анкеты.
Результат
- 11,6% Conversion Rate триггерной цепочки
- ×2 Снижение оттока базы
- 32,5% Open Rate триггерной цепочки
- ×1,45 Конверсия в заполнение анкеты
Достигнуты высокие среднегодовые показатели триггерной цепочки: OR — 32,5%, CR — 11,6%, CTOR — 36%. Отток базы снижен в 2 раза, конверсия в заполнение анкеты выросла в 1,45 раза.
1 место в разделе Здоровье → Email-маркетинг
10 место в категории Производитель товаров для здоровья
Похожие кейсы
Реклама по конкурентам для Первого клинического медицинского центра
Кампания по конкурентам для Первого клинического медицинского центра принесла 21% обращений за 2 месяца, а стоимость обращения снизилась в 2 раза.
Мобильное приложение СпросиВрача для онлайн-консультаций с врачами
Разработали мобильное приложение СпросиВрача для онлайн-консультаций с врачами на iOS и Android.
Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI
Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.
Вывод клиники HFE из стагнации в лидеры рынка
Разработали маркетинговую стратегию и запустили новые каналы для клиники HFE: прибыль выросла на 60,76%, конверсия сайта — в 2,9 раза.
Продвижение центра протезирования «Технологии Жизни»: +165 заявок
Выстроили систему маркетинга для центра протезирования «Технологии Жизни» и получили 165 квалифицированных заявок.
SEO для моноклиники: с 0 до топ-3 клиник Москвы
Расширили структуру сайта, усилили ссылочный профиль и контент — органический трафик клиники «Чудо Доктор» вырос на 182%.