Беру Выходной: чат-бот в Telegram сократил долю авторизаций по SMS с 30% до 1–2%
Внедрение чат-бота с QR-кодом для сети «Беру Выходной» сократило долю авторизаций по SMS с 30% до 1–2% и уменьшило очереди на кассах.
Задача
После запуска программы лояльности авторизация по SMS создавала очереди в часы пик и требовала затрат на рассылку. Требовалось ускорить идентификацию и снизить расходы.
Решение
Разработали Telegram-бота, который по номеру телефона генерирует QR-код для сканирования на кассе. Позже добавили регистрацию в программе лояльности и проверку баланса через связку Mindbox и Botmother.
Результат
- 30% → 1–2% Доля клиентов, использующих авторизацию по SMS
Доля авторизаций по SMS упала с 30% до 1–2%, затраты на рассылку сократились, очереди заметно уменьшились.
Ещё 14 кейсов в категории Розничная сеть → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Лучший телеграм-канал о еде для X5
Перезапустили корпоративный телеграм-канал X5 как медиа о еде и увеличили вовлеченность на 46,9%.
Sибирская коллекция: баннер на матче привёл к 6 млн просмотров
Баннер на футбольном матче привёл к более 6 млн просмотров публикаций в digital.
Пивной курорт «Пивнов Градец»
Промо-кампания Velkopopovický Kozel с концептом пивного курорта «Пивнов Градец» принесла 280 млн охвата в СМИ и рост продаж на 4,8%.
Продвижение медовой продукции по Санкт-Петербургу и Москве
Комплексное продвижение интернет-магазина меда «Пчеловод Евгений» увеличило продажи с сайта с 1 437 860 до 3 546 828 руб. за два года.
Музыкальные открытия в винотеке SimpleWine: как превратить магазин в музыкальный спот и увеличить продажи на 481%
Промо-сайт с рецептами для сыра «Сиртаки» от «Нева Милк»
Обновили промо-сайт с рецептами и запустили рекламную кампанию для сыра «Сиртаки»: время на сайте выросло на 24%, привлекли 95 000 новых посетителей.