Битрикс24 для дистрибьютора вентиляции: от хаоса к прозрачным процессам

Задача

В компании со штатом 40 человек отсутствовали регламенты, коммуникации велись в разрозненных каналах, контроль задач был ручным, а мотивация сотрудников не привязана к результатам. Это приводило к имитации деятельности и медленной обработке заказов.

Решение

Провели аудит, разработали KPI для каждого отдела и настроили Битрикс24 как единое информационное пространство. Интегрировали CRM с 1С УТ и 1С ЗУП, автоматизировали обработку звонков через IVR, воронки продаж и проектного отдела, а также уведомления клиентам. Обучили персонал и закрепили изменения в трудовых договорах.