Чат-бот для клиники Неббиоло: запись к врачу через интеграцию с МИС Медеск
Создали чат-бот для клиники Неббиоло с интеграцией в МИС Медеск: пациенты записываются на приём без звонков, администраторы управляют ботом через единую панель.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Медицинскому центру требовался дополнительный канал записи с минимальными затратами. Имеющиеся ресурсы — сайт на adxCMS, пять администраторов и МИС Медеск — нужно было объединить в корпоративный чат-бот, не отвлекая персонал от основных обязанностей.
Решение
Разработали чат-бот с пятью сценариями, интегрировали его с МИС Медеск для подгрузки расписания и данных врачей. Администраторы управляют ботом через ту же панель, что и сайтом: обрабатывают заявки, редактируют тексты и карточки специалистов. Провели обучение сотрудников и месяц консультировали их, а также подготовили точки касания для пациентов — от QR-кодов в холле до скриптов на ресепшене.
Результат
- 3,5 недели Срок разработки чат-бота
- 3 часа Длительность первого обучения администраторов
- 1 месяц Период консультационной поддержки администраторов
Чат-бот внедрён в ежедневную работу медцентра. Запись интегрирована с действующей МИС, что невозможно на конструкторах, и обеспечена защита персональных данных. Лицензия на платформу вечная, без абонентской платы.
Ещё 31 кейс в категории Клиника → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Перевод ФХД НМИЦ онкологии им. Блохина на 1С:Предприятие 8.3z
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Автоматизация бюджетирования для РЖД-Медицина на 1С:Управление холдингом
Внедрили систему бюджетирования на базе 1С:Управление холдингом для 69 учреждений здравоохранения РЖД, автоматизировав сбор, консолидацию и анализ бюджетных данных.
Внедрение МИС в сети клиник «Эксперт»: 1400 автоматизированных рабочих мест
Внедрили медицинскую информационную систему в сети клиник «Эксперт»: автоматизировали 1400 рабочих мест со скоростью 100 АРМ в месяц.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.