Чат-бот для клиники Неббиоло: запись к врачу через интеграцию с МИС Медеск

Задача

Медицинскому центру требовался дополнительный канал записи с минимальными затратами. Имеющиеся ресурсы — сайт на adxCMS, пять администраторов и МИС Медеск — нужно было объединить в корпоративный чат-бот, не отвлекая персонал от основных обязанностей.

Решение

Разработали чат-бот с пятью сценариями, интегрировали его с МИС Медеск для подгрузки расписания и данных врачей. Администраторы управляют ботом через ту же панель, что и сайтом: обрабатывают заявки, редактируют тексты и карточки специалистов. Провели обучение сотрудников и месяц консультировали их, а также подготовили точки касания для пациентов — от QR-кодов в холле до скриптов на ресепшене.