Чат-бот для обращений граждан в Префектуру САО Москвы
Разработали чат-бот и веб-интерфейс для Префектуры САО Москвы, чтобы автоматизировать приём и обработку обращений граждан по проблемам ЖКХ.
Задача
Требовалось создать виртуального собеседника для выяснения потребностей пользователей и помощи в их удовлетворении.
Решение
Сервис состоит из чат-бота и веб-интерфейса. Чат-бот формирует и отправляет обращения по проблемам ЖКХ. Через веб-интерфейс менеджеры управляют заявками, формируют ответы и получают статистику.
Результат
Разработано ПО, свободное от зарубежных лицензий и сторонних сервисов.
Ещё 11 кейсов в категории Госорган → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Нейрокреативы для промокампаний «Уральских авиалиний»: от идеи до баннера за 3,5 дня
Внедрение нейрокреативов для промокампаний авиакомпании позволило запускать рекламные кампании за неделю.
Как Администрация Екатеринбурга вовлекла горожан в 300-летие города
SMM-продвижение 300-летия Екатеринбурга в соцсетях Администрации города принесло суммарный охват 10,8 млн и рост вовлеченности в 2 раза.
Tutu.ru автоматизировала первичный отбор 4000 кандидатов через Telegram-бота
Автоматизация первичного скоринга и тестового задания для Tutu.ru позволила обработать более 4000 откликов за новогодние праздники, из которых 1964 кандидата прошли отбор без участия HR.
Рост продаж в 3 раза за 4 месяца для аренды коттеджей «Сердце природы»
Настроили таргетированную рекламу ВКонтакте для базы отдыха «Сердце природы» и увеличили продажи аренды коттеджей в 3 раза за 4 месяца без роста рекламного бюджета.
Снижение пропущенных звонков на 80% для базы отдыха «Тюменский Источник»
Внедрение голосового ассистента на базе ChatGPT-5 и интеграция с CRM Bitrix24 для базы отдыха «Тюменский Источник» позволили снизить количество пропущенных звонков на 80%.
RUSSPASS: цифровой туристический гид с ИИ-помощником
Разработали мобильное приложение RUSSPASS с ИИ-помощником «МосКот» и AR-игрой: знаковые места Москвы посетили более 730 000 раз.