Чат-бот для обращений граждан в Префектуру САО Москвы
Разработали чат-бот и веб-интерфейс для Префектуры САО Москвы, чтобы автоматизировать приём и обработку обращений граждан по проблемам ЖКХ.
Задача
Требовалось создать виртуального собеседника для выяснения потребностей пользователей и помощи в их удовлетворении.
Решение
Сервис состоит из чат-бота и веб-интерфейса. Чат-бот формирует и отправляет обращения по проблемам ЖКХ. Через веб-интерфейс менеджеры управляют заявками, формируют ответы и получают статистику.
Результат
Разработано ПО, свободное от зарубежных лицензий и сторонних сервисов.
Ещё 28 кейсов в категории Госорган → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Нейрокреативы для промокампаний «Уральских авиалиний»: от идеи до баннера за 3,5 дня
Внедрение нейрокреативов для промокампаний авиакомпании позволило запускать рекламные кампании за неделю.
Как Администрация Екатеринбурга вовлекла горожан в 300-летие города
SMM-продвижение 300-летия Екатеринбурга в соцсетях Администрации города принесло суммарный охват 10,8 млн и рост вовлеченности в 2 раза.
Парк-отель «Архангельская Слобода»: 2 sold out и 4700 подписчиков
Интерактивный тест в VK и Telegram принёс парк-отелю «Архангельская Слобода» 4700 новых подписчиков и 923 запроса на бронирование.
Корпоративный портал аэропорта Пулково: цифровизация для удобства пассажиров
Разработали корпоративный сайт аэропорта Пулково с интеграцией парковки, бронирования и интерактивной карты для улучшения обслуживания пассажиров.
Как привлечь в регион более 3 миллионов туристов
Создали комьюнити в соцсетях для Агентства туризма Тюменской области — число подписчиков выросло с 75 403 до 145 139
Москва по-китайски: цифровая платформа для туристов из КНР
Для Мостуризма создали цифровую экосистему DiscoverMoscow.cn на китайском языке: сайт, интерактивная карта ресторанов, подборки блогеров и AI-чат-бот, которые за первые месяцы принесли 12,7 млн показов и 108 тыс. визитов.